①報(bào)修:接到維修服務(wù)電話(huà)后,詳細(xì)了解客人的故障問(wèn)題,并記錄在軟件中,
東莞電動(dòng)卷閘門(mén),
東莞電動(dòng)卷閘門(mén)維修
如果有新客人,會(huì)記錄下客人的詳細(xì)地址,電話(huà),維修聯(lián)系人;
②維修:安排維修人員上門(mén)服務(wù),并帶上相應(yīng)的備用配件;
③收款:維修驗(yàn)收合格后,維修人員負(fù)責(zé)收款,并開(kāi)據(jù)統(tǒng)一的收據(jù);
④回訪(fǎng):客服人員對(duì)客人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解維修人員的態(tài)度,
并記入相應(yīng)的維修記錄;